FAQ + Cuidados
Queremos que estés satisfecho y tranquilo con tu compra y estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras lo que buscas mándanos un correo a contacto@arudeko.com
¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis productos?
Es my importante seguir estos consejos para mantener tu piezas en el mejor estado.
Tapetes de lana:
- NO barrer. Aspirar mínimo una vez a la semana para evitar que se acumule polvo o cada que sea necesario.
- Voltear cada ciertos meses para tener un desgaste uniforme.
- Evitar exposición directa al sol.
- Evitar cloro y detergentes fuertes. En caso de tener un accidente, atiéndelo inmediatamente; toma un paño seco, de preferencia de algodón, y colócalo a presión sobre la mancha. Deja que el paño absorba. Si notas que la mancha persiste puedes limpiar con un poco de jabón neutro evitando frotar con fuerza.
- Si todo el tapete necesita limpieza, utiliza sólo lavado en seco profesional.
Cojines de lana:
- Aspirar cada que sea necesario para evitar que se acumule polvo.
- Evitar exposición directa al sol.
- Evitar cloro y detergentes fuertes. En caso de tener un accidente, atiéndelo inmediatamente; toma un paño seco, de preferencia de algodón, y colócalo a presión sobre la mancha. Deja que el paño absorba. Si notas que la mancha persiste puedes limpiar con un poco de jabón neutro evitando frotar con fuerza.
- Lavado en seco profesional.
Cojines de algodón, ropa de cama, servilletas y manteles:
- Lavar a mano con agua fría o en lavadora en ciclo delicado con agua fría.
- No utilizar cloro ni detergentes fuertes.
- Secar en superficie plana.
¿A qué lugares envían?
Hacemos envíos a CDMX y Área Metropolitana, resto de la República Mexicana, Estados Unidos, Canadá y Europa.
¿Tienen envíos gratis?
Sí, en compras arriba de $5,000.00 MXN y cuando tenemos alguna promoción.
Sólo aplica para CDMX y Área Metropolitana.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Si el producto que compraste lo tenemos en stock, la entrega tarda de 2-4 días dentro de la CDMX y de 5-7 días para el resto de la República.
Si tu envío es fuera de México, tarda en promedio de 5-7 días en llegarte tu orden.
Si el producto no está en stock y se tiene que mandar a producir, el tiempo de entrega es:
- Para cojines de lana: 2-4 semanas
- Para cojines de algodón: 2-4 semanas
- Para tapetes extra chicos y chicos de lana: 3-4 semanas
- Para tapetes medianos: 4-6 semanas
- Para tapetes grandes y extra grandes: 5-8 semanas
* El tiempo puede variar dependiendo la cantidad y complejidad de las piezas.
¿Cómo puedo rastrear mi compra?
Cuando tu orden esté lista para ser enviada te mandaremos un correo con la guía de tu envío y la fecha estimada de entrega.
¿Qué tipo de relleno manejan para los cojines?
Manejamos una almohada de algodón 100% de 240 hilos, relleno de fibra gel.
¿En qué moneda están los precios?
Los precios están en pesos mexicanos.
¿Hacen tapetes y/o proyectos sobre diseño y sobre medida?
¡Claro! nos encanta hacer piezas y proyectos personalizados.
Mándanos un correo y platícanos más sobre tu idea a contacto@arudeko.com