Queremos que estés satisfecho y tranquilo con tu compra y estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras lo que buscas mándanos un correo a contacto@arudeko.com 

 

¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis productos?

Es my importante seguir estos consejos para mantener tu piezas en el mejor estado. 

Tapetes de lana:

  • NO barrer. Aspirar mínimo una vez a la semana para evitar que se acumule polvo o cada que sea necesario.
  • Voltear cada ciertos meses para tener un desgaste uniforme.
  • Evitar exposición directa al sol.
  • Evitar cloro y detergentes fuertes. En caso de tener un accidente, atiéndelo inmediatamente;  toma un paño seco, de preferencia de algodón,  y colócalo a presión sobre la mancha. Deja que el paño absorba. Si notas que la mancha persiste puedes limpiar con un poco de jabón neutro evitando frotar con fuerza. 
  • Si todo el tapete necesita limpieza, utiliza sólo lavado en seco profesional.

Cojines de lana:

  •  Aspirar cada que sea necesario para evitar que se acumule polvo. 
  • Evitar exposición directa al sol.
  • Evitar cloro y detergentes fuertes. En caso de tener un accidente, atiéndelo inmediatamente;  toma un paño seco, de preferencia de algodón,  y colócalo a presión sobre la mancha. Deja que el paño absorba. Si notas que la mancha persiste puedes limpiar con un poco de jabón neutro evitando frotar con fuerza. 
  •  Lavado en seco profesional.

Cojines de algodón, ropa de cama, servilletas y manteles:

  •  Lavar a mano con agua fría o en lavadora en ciclo delicado con agua fría.  
  • No utilizar cloro ni detergentes fuertes.
  • Secar en superficie plana. 

 

¿A qué lugares envían?

Hacemos envíos a CDMX y Área Metropolitana, resto de la República Mexicana, Estados Unidos, Canadá y Europa.

 

¿Tienen envíos gratis?

Sí, en compras arriba de $5,000.00 MXN y cuando tenemos alguna promoción. 

Sólo aplica para CDMX y Área Metropolitana.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Si el producto que compraste lo tenemos en stock, la entrega tarda de 2-4 días dentro de la CDMX y de 5-7 días para el resto de la República. 

Si tu envío es fuera de México, tarda en promedio de 5-7 días en llegarte tu orden. 

Si el producto no está en stock y se tiene que mandar a producir, el tiempo de entrega es: 

  • Para cojines de lana: 2-4 semanas 
  • Para cojines de algodón: 2-4 semanas 
  • Para tapetes extra chicos y chicos de lana: 3-4 semanas
  • Para tapetes medianos: 4-6 semanas
  • Para tapetes grandes y extra grandes: 5-8 semanas 

* El tiempo puede variar dependiendo la cantidad y complejidad de las piezas. 

 

¿Cómo puedo rastrear mi compra?

Cuando tu orden esté lista para ser enviada te mandaremos un correo con la guía de tu envío y la fecha estimada de entrega. 

 

¿Qué tipo de relleno manejan para los cojines?

Manejamos una almohada de algodón 100% de 240 hilos, relleno de fibra gel.

 

¿En qué moneda están los precios?

Los precios están en pesos mexicanos.

 

¿Hacen tapetes y/o proyectos sobre diseño y sobre medida?

¡Claro! nos encanta hacer piezas y proyectos personalizados. 

Mándanos un correo y platícanos más sobre tu idea a contacto@arudeko.com